FAQ2020-02-24T15:26:45+00:00

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Preguntas Frecuentes

¿SE PERMITEN NIÑOS EN EL CIRCUITO DEL SPA?2020-02-24T15:07:27+00:00

Los niños mayores de 14 años pueden usar nuestro Spa. También tenemos, de manera regular, paquetes para familias, promociones u horarios especiales en los que se permiten niños menores de edad, siempre que ya no usen pañales.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DEL CIRCUITO REAL SPA?2020-02-24T15:09:04+00:00

Os circuitos de spa têm a duração de 120 minutos, sendo que o primeiro circuito inicia às 10:00 e o último circuito de dia inicia às 20:00.

¿ES NECESARIO PROPORCIONAR CUALQUIER IDENTIFICACIÓN?2020-02-24T15:10:16+00:00

Para el alojamiento en nuestra unidad, necesitamos su identificación para el registro interno, sin embargo, y teniendo en cuenta la privacidad de nuestros clientes y el secreto profesional al que estamos obligados, esta información no se proporcionará ni se utilizará para fines distintos de garantizar la seguridad de nuestros clientes

Al registrarse, deberá presentar un documento de identificación antes de elegir el servicio. Se aceptarán documentos como documento de identidad, tarjeta de ciudadanía, carnet de conducir o pasaporte.

MÁS ALLÁ DE LA HABITACIÓN, ¿PUEDO PEDIR OTROS SERVICIOS?2020-02-24T15:14:23+00:00

Sí. Cuando se registre, aparecerá una indicación con varios productos de alojamiento adicionales que puede solicitar.
Sus solicitudes se dejarán en la caseta de vigilancia que está al lado de la puerta del dormitorio.
Este método permite una descripción completa del servicio, sin contacto con el empleado del hotel, si lo desea.

¿ESTÁ ABIERTO LAS 24H?2020-02-24T15:13:57+00:00

Sí, estamos abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

SI TIENE PREGUNTAS SOBRE LA MÁQUINA DE ENTRADA Y SALIDA. ¿QUÉ HAGO?2020-02-24T15:17:09+00:00

Póngase en contacto con la recepción a través del intercomunicador presente en la máquina de registro y salida. Un colaborador le explicará todos los procesos. Estamos aquí para ayudarlo.

DURANTE LA HABITACIÓN EN LA HABITACIÓN CON LA INTENCIÓN DE SOLICITAR ALGO PARA COMER Y / O BEBER. ¿QUÉ HAGO?2020-02-24T15:18:26+00:00

En su habitación tendrá un teléfono que puede usar para llamar a la recepción y hacer su pedido. Los productos estarán disponibles a través de la caseta de vigilancia presente junto a la puerta de entrada de la habitación.
Este método permite una descripción completa del servicio, sin contacto con el empleado del hotel, si lo desea.

¿SI EXCEDO EL NÚMERO DE HORAS SOLICITÉ QUÉ PASA?2020-02-24T15:20:56+00:00

Le damos tolerancia de 30 minutos. Si el tiempo de tolerancia excede, se carga el siguiente paquete.
Ejemplo: si solicitó una reserva durante 2 horas y permaneció 2h45, se le cobrará 4 horas. Si permanece 5 horas, se le cobrará 12 horas.