FAQ2020-02-24T15:24:44+00:00

Clarifiez vos doutes

Foire aux Questions

LES ENFANTS SONT-ILS ADMIS SUR LE CIRCUIT SPA?2020-02-24T14:53:29+00:00

Les enfants de plus de 14 ans sont autorisés à utiliser notre spa. Nous avons également, régulièrement, des forfaits pour les familles, des promotions ou des moments spéciaux lorsque les enfants de moins de 2 ans sont autorisés, à condition qu’ils n’utilisent plus de couches.

QUELLE EST L’HEURE DU VRAI CIRCUIT SPA?2020-02-24T14:55:52+00:00

Les circuits du spa durent 120 minutes, le premier circuit commençant à 10h et le dernier circuit commençant à 20h.

VOUS DEVEZ SOUMETTRE TOUTE IDENTIFICATION?2020-02-24T14:57:48+00:00

Pour le logement dans notre unité, nous avons besoin de votre identification pour l’enregistrement interne, cependant, et en tenant compte de la vie privée de nos clients et le secret professionnel auquel nous sommes tenus, cette information ne sera pas mis à disposition ou utilisés à des fins autres que d’assurer la sécurité des nos clients.

Lors de l’enregistrement, vous devez présenter un document d’identification avant de choisir le service. Documents seront acceptés comme une carte d’identité, carte de citoyen, permis de conduire ou un passeport.

EST OUVERT 24H?2020-02-24T14:58:24+00:00

Oui, nous sommes en cours d’exécution 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS SUR LA MISE EN PLACE ET LE DÉPART DE LA MACHINE. QUE FAIS-JE?2020-02-24T14:59:56+00:00

Contactez la réception via l’interphone présent dans la borne d’enregistrement et de départ. Un collaborateur vous expliquera tous les processus. Nous sommes là pour vous aider.

PENDANT LA CHAMBRE DANS LA CHAMBRE DANS L’INTENTION DE DEMANDER QUELQUE CHOSE À MANGER ET / OU À BOIRE. QUE FAIS-JE?2020-02-24T15:01:45+00:00

Dans votre chambre, vous disposerez d’un téléphone que vous pourrez utiliser pour appeler la réception et passer votre commande. Les produits seront mis à disposition par le poste de garde présent à côté de la porte d’entrée de la salle.
Cette méthode permet une description complète du service, sans contact avec l’employé de l’hôtel, si vous le souhaitez.

SI JE DÉPASSE LE NOMBRE D’HEURES QUE JE DEMANDE, QUE SE PASSE-T-IL?2020-02-24T15:03:27+00:00

Nous accordons une tolérance de 30 minutes. Si le délai de grâce est dépassé, le forfait suivant est facturé.
Exemple: Si vous avez demandé une réservation pour 2 heures et que vous êtes resté 2h45, vous serez facturé 4 heures. Si vous restez 5 heures, vous serez facturé 12 heures.

AU-DELÀ DE LA CHAMBRE PUIS-JE COMMANDER D’AUTRES SERVICES?2020-02-24T15:05:59+00:00

Oui. Lorsque vous vous enregistrez, une indication apparaît avec plusieurs produits d’hébergement supplémentaires que vous pouvez commander.
Vos demandes seront déposées dans le poste de garde qui se trouve à côté de la porte de la chambre.
Cette méthode permet une description complète du service, sans contact avec l’employé de l’hôtel, si vous le souhaitez.