FAQ2020-02-24T14:14:40+00:00

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Perguntas Frequentes

É NECESSÁRIO APRESENTAR ALGUMA IDENTIFICAÇÃO?2019-12-09T11:11:37+00:00

Para alojamento na nossa unidade, necessitamos da sua identificação para registo interno, no entanto e tendo em conta a privacidade dos nossos clientes e o sigilo profissional a que estamos obrigados, essa informação não será facultada nem utilizada para outros fins que não garantir a segurança dos nossos clientes.

Ao fazer o check in, terá de apresentar um documento de identificação antes de escolher o serviço. Serão aceites documentos como o bilhete de identidade, cartão de cidadão, carta de condução ou passaporte.

QUAL É O HORÁRIO DO CIRCUITO DE SPA REAL?2020-01-23T14:03:20+00:00

Os circuitos de spa têm a duração de 120 minutos, sendo que o primeiro circuito inicia às 10H00 e o último circuito de dia inicia às 20H00.

SÃO PERMITIDAS CRIANÇAS NO CIRCUITO DE SPA?2020-01-23T14:04:27+00:00

É permitida a utilização do nosso Spa a crianças com idade superior a 14 anos. Temos também, com regularidade, pacotes para famílias, promoções ou horários especiais em que é permitida a entrada a crianças com idade inferior, desde que já não utilizem fralda.

LES ENFANTS SONT-ILS ADMIS SUR LE CIRCUIT SPA?2020-02-24T14:53:28+00:00
VOUS DEVEZ SOUMETTRE TOUTE IDENTIFICATION?2020-02-24T14:57:47+00:00
PARA ALÉM DO QUARTO POSSO PEDIR OUTROS SERVIÇOS?2020-02-24T14:50:43+00:00

Sim. No momento em que está a fazer o check in, irá aparecer uma indicação com vários produtos extra alojamento que pode requisitar.
Os seus pedidos serão deixados na guarita que está ao lado da porta do quarto.
Este método permite total descrição de serviço, não havendo contacto com o colaborador do hotel, caso assim pretenda.

DURANTE A PERMANÊNCIA NO QUARTO PRETENDO SOLICITAR ALGO PARA COMER E/OU BEBER. O QUE FAÇO?2019-12-09T11:13:48+00:00

No seu quarto terá um telefone que pode utilizar para ligar à receção e fazer o seu pedido. Os produtos serão disponibilizados através da guarita presente ao lado da porta de entrada do quarto.
Este método permite total descrição de serviço, não havendo contacto com o colaborador do hotel, caso assim pretenda.

CASO EXCEDA O NÚMERO DE HORAS QUE SOLICITEI O QUE ACONTECE?2019-12-09T11:13:27+00:00

Damos tolerância de 30 minutos. Caso exceda o tempo de tolerância, é cobrado o pacote seguinte.
Exemplo: Se solicitou reserva para 2 horas e ficou 2h45, serão cobrados 4 horas. Se ficar 5 horas serão cobrados 12 horas.

CASO TENHA DÚVIDAS NA MÁQUINA DE CHECK IN E CHECK OUT. O QUE FAÇO?2019-12-09T11:12:38+00:00

Contacte a receção através do intercomunicador presente na máquina de check in e check out. Um colaborador irá explicar-lhe todos os processos. Estamos cá para o ajudar.

ESTÁ ABERTO 24H?2019-12-09T11:12:00+00:00

Sim, estamos em funcionamento durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.